FAQ
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo Twint, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay e altri metodi di pagamento comuni disponibili al momento del checkout.
Posso modificare o annullare il mio ordine in seguito?
Una volta effettuato un ordine, iniziamo immediatamente l'elaborazione. Se desideri apportare modifiche o annullare il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci il prima possibile all'indirizzo support@valcor-zurich.ch. Non possiamo garantire modifiche, ma faremo del nostro meglio per aiutarti.
Perché il mio pagamento è stato rifiutato?
Un pagamento può essere rifiutato a causa di dati di pagamento errati, fondi insufficienti o per motivi di sicurezza. Si prega di controllare i dati, provare con un altro metodo di pagamento o contattare la propria banca.
I miei dati di pagamento sono sicuri?
Sì. Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite piattaforme di pagamento crittografate e sicure. Non memorizziamo alcuna informazione di pagamento.
Posso ordinare anche senza un account cliente?
Sì. Puoi completare il tuo ordine anche come ospite. Tuttavia, con un account cliente beneficerai di un checkout più veloce e di una panoramica dei tuoi ordini.
Offrite la spedizione gratuita?
Sì. La spedizione in Svizzera è gratuita per tutti gli ordini.
In quali paesi spedite?
Attualmente spediamo in Svizzera. Stiamo lavorando per espandere la nostra spedizione ad altri paesi in futuro.
Quanto tempo ci vuole per la spedizione?
Dopo l'elaborazione del tuo ordine, il tempo di consegna è solitamente di 5-10 giorni lavorativi. Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un link per il tracciamento via e-mail.
Qual è la vostra politica di restituzione?
Offriamo un diritto di recesso di 30 giorni. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire il tuo ordine entro 30 giorni dal ricevimento, in conformità con la nostra politica di restituzione.
Come posso avviare un reso?
Basta contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo support@valcor-zurich.ch e indicare il numero dell'ordine e gli articoli che desideri restituire. Ti guideremo attraverso l'intero processo di reso.
Posso scambiare un articolo con una taglia o un colore diverso?
Sì. Uno scambio è possibile, a condizione che la taglia o il colore desiderato siano disponibili. Si prega di contattare il nostro servizio clienti in modo che possiamo verificare la disponibilità e organizzare lo scambio per te.