FAQ
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Twint, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay sowie weitere gängige Zahlungsmethoden, die im Checkout verfügbar sind.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, beginnen wir umgehend mit der Bearbeitung. Wenn Sie Änderungen vornehmen oder Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@valcor-zurich.ch. Wir können Änderungen zwar nicht garantieren, werden aber unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?
Eine Zahlung kann aufgrund falscher Zahlungsdaten, unzureichender Deckung oder aus Sicherheitsgründen abgelehnt werden. Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben, versuchen Sie es mit einer anderen Zahlungsmethode oder wenden Sie sich an Ihre Bank.
Sind meine Zahlungsdaten sicher?
Ja. Alle Zahlungen werden über verschlüsselte und sichere Zahlungsplattformen abgewickelt. Wir speichern keine Zahlungsinformationen.
Kann ich auch ohne Kundenkonto bestellen?
Ja. Sie können Ihre Bestellung auch als Gast abschliessen. Mit einem Kundenkonto profitieren Sie jedoch von einem schnelleren Checkout und einer Übersicht über Ihre Bestellungen.
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja. Der Versand innerhalb der Schweiz ist bei allen Bestellungen kostenlos.
In welche Länder liefern Sie?
Derzeit liefern wir innerhalb der Schweiz. Wir arbeiten daran, unseren Versand künftig auf weitere Länder auszuweiten.
Wie lange dauert der Versand?
Nach der Bearbeitung Ihrer Bestellung beträgt die Lieferzeit in der Regel 5–10 Werktage. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung.
Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gemäss unserer Rückgaberichtlinie zurückgeben.
Wie kann ich eine Rücksendung veranlassen?
Kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice unter support@valcor-zurich.ch und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die Artikel an, die Sie zurücksenden möchten. Wir begleiten Sie durch den gesamten Rückgabeprozess.
Kann ich einen Artikel gegen eine andere Grösse oder Farbe umtauschen?
Ja. Ein Umtausch ist möglich, sofern die gewünschte Grösse oder Farbe verfügbar ist. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir die Verfügbarkeit prüfen und den Umtausch für Sie organisieren.