Widerrufsrecht

Bei Valcor Zürich legen wir grössten Wert auf die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden. Dennoch kann es vorkommen, dass Sie einen Artikel zurücksenden möchten. Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie erklärt die geltenden Bedingungen und Abläufe.

1. Rückgabebedingungen

Rückgaben werden nur akzeptiert, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:

  • Ein Artikel kann nur zurückgesendet werden, nachdem er physisch beim Kunden eingetroffen ist.
  • Die Rücksendekosten gehen vollumfänglich zulasten des Kunden, einschliesslich internationaler Versandkosten sowie allfälliger Zoll- und Steuerabgaben.
  • Artikel müssen ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt und im Originalzustand zurückgesendet werden, mit sämtlichen Originaletiketten und der Originalverpackung.
  • Das Anprobieren des Produkts ist erlaubt, ein längeres Tragen oder Verwenden hingegen nicht.
  • Rücksendungen, die dadurch entstehen, dass absichtlich mehrere Grössen oder Varianten mit der Absicht bestellt wurden, einen Teil davon zurückzusenden, werden nicht akzeptiert.
  • Artikel, welche diese Bedingungen nicht erfüllen, können abgelehnt und auf Kosten des Kunden zurückgesendet werden.

2. Stornierung der Bestellung

Bestellungen können innerhalb von 2 Stunden nach Aufgabe storniert werden, sofern sie noch nicht bearbeitet oder versendet wurden. Bei einer Stornierung wird eine Bearbeitungsgebühr (Cancellation Fee) von CHF 5.00 pro bestelltem Produkt erhoben, unabhängig davon, ob der gesamte Auftrag oder nur einzelne Artikel storniert werden.
Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.
Wurde Ihre Bestellung bereits versendet, können Sie diese nach Erhalt gemäss dieser Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie zurücksenden.

3. Rückgabeverfahren

Um einen Artikel zurückzusenden, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  • Reichen Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendeanfrage per E-Mail an support@valcor-zurich.ch ein.
  • Nach Genehmigung Ihrer Anfrage senden wir Ihnen die Rücksendeadresse unseres Fulfillment-Partners in China zu.
  • Senden Sie den Artikel vollständig auf eigene Kosten an diese Adresse zurück, einschliesslich Versandkosten, Zollgebühren und allfälliger Steuern.
  • Wir empfehlen dringend die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung (Track & Trace).
  • Valcor Zürich übernimmt keine Haftung für verlorene oder verspätete Rücksendungen ohne Zustellnachweis.

4. Rückerstattung

Sobald der zurückgesendete Artikel an der Rücksendeadresse eingetroffen und geprüft wurde:

  • Bei genehmigter Rückgabe wird der Kaufpreis des Produkts innerhalb von 30 Tagen zurückerstattet.
  • Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
  • Ursprüngliche Versandkosten sowie Rücksendekosten werden nicht erstattet.

5. Haftung und Zustellung

Valcor Zürich haftet nicht für Sendungen, die laut Sendungsverfolgung des Transportunternehmens als zugestellt gemeldet wurden.
Bei Angabe einer falschen Lieferadresse bei Bestellaufgabe liegt die Verantwortung allein beim Kunden.
Fehler in den Lieferangaben müssen innerhalb von 24 Stunden nach Bestellaufgabe gemeldet werden.

6. Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen oder dieser Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: support@valcor-zurich.ch